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Conditions générales d'utilisation de CuistoLab

Date de la dernière mise à jour : 23 mai 2018

Les Parties conviennent et acceptent que les termes suivants utilisés avec une majuscule, au singulier et/ou au pluriel, auront, dans le cadre des présentes Conditions Générales d'Utilisation, la signification définie ci-après :

  • « Contrat » : désigne les présentes Conditions Générales d'Utilisation ainsi que la Politique de protection des données personnelles ;
  • « Membre » désigne le membre ayant un compte sur notre Plateforme ;
  • « Plateforme » : plateforme numérique de type site Web et/ou application mobile permettant l'accès au Service ainsi que son utilisation ;
  • « Utilisateur » : désigne toute personne qui utilise la Plateforme, qu'elle soit un Visiteur ou un Membre ;
  • « Visiteur » : désigne toute personne, internaute, naviguant sur la Plateforme sans création de compte associé.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les "CGU") régissent nos rapports avec vous, personne accédant à la Plateforme, applicables durant votre utilisation de la Plateforme et, si vous êtes un Membre jusqu'à désactivation de votre compte. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes des CGU il vous est vivement recommandé de ne pas utiliser notre Plateforme et nos services.

En naviguant sur la Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes CGU et notre Politique de protection des données personnelles.

Nous vous encourageons à consulter les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de protection des données personnelles » avant votre première utilisation de notre Plateforme et régulièrement lors de leurs mises à jour. Nous pouvons en effet être amenés à modifier les présentes CGU. Si des modifications sont apportées, nous vous informerons par email ou via notre Plateforme pour vous permettre d'examiner les modifications avant qu'elles ne prennent effet. Si vous continuez à utiliser notre Plateforme après la publication ou l'envoi d'un avis concernant les modifications apportées aux présentes conditions, cela signifie que vous acceptez les mises à jour. Les CGU qui vous seront opposables seront celles en vigueur lors de votre utilisation de la Plateforme.

Mentions légales

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique, dite L.C.E.N., nous portons à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site www.cuistolab.com les informations suivantes :

Informations légales :

Société en cours d'immatriculation

Propriétaire : CUISTOLAB SARL au Capital de : 10 000 €

5 Allée des Douves
33470 Gujan Mestras
France

SIRET :  XXXXXXX   R.C.S. Bordeaux

Numéro TVA intracommunautaire : XXXXXXXX

Cliquez ici pour nous contacter

Hébergeur de la plateforme

Daevel SARL

2 rue des Charmettes
69100 VILLEURBANNE
France

Article 1. Inscription au service

1.1 Conditions d'inscription à la Plateforme

Certaines fonctionnalités de la Plateforme nécessitent d'être inscrit et d'obtenir un compte. Avant de pouvoir vous inscrire sur la Plateforme vous devez avoir lu et accepté les présentes CGU et la Politique de protection des données personnelles.

Vous déclarez avoir la capacité d'accepter les présentes conditions générales d'utilisation, c'est-à-dire avoir plus de 16 ans et ne pas faire l'objet d'une mesure de protection juridique des majeurs (mise sous sauvegarde de justice, sous tutelle ou sous curatelle).

Avant d'accéder à notre Plateforme, le consentement des mineurs de moins de 16 ans doit être donné par le titulaire de l'autorité parentale.

Notre Plateforme ne prévoit aucunement l'inscription, la collecte ou le stockage de renseignement relatifs à toute personne âgée de 13 ans ou moins.

1.2 Création de compte

Vous pourrez créer un compte des deux manières suivantes :

  • Soit remplir manuellement, sur notre Plateforme, les champs obligatoires figurant sur le formulaire d'inscription, à l'aide d'informations complètes et exactes. Pour enregistrer votre compte, il vous faudra soumettre à CuistoLab.com certaines informations à caractère personnel telles que votre nom, prénom et votre adresse email. Vous trouverez le descriptif du traitement de vos données dans notre Politique de protection des données personnelles ;
  • Soit en utilisant un compte existant (notamment via Google Plus ou Facebook), en utilisant la fonction prévue à cet effet. En utilisant une telle fonctionnalité, nous aurons accès, publierons sur notre Plateforme et conserverons certaines informations de votre compte Facebook ou Google. Vous pouvez à tout moment supprimer le lien entre votre compte sur la Plateforme CuistoLab et votre compte Google Plus ou Facebook par l'intermédiaire des réglages de votre profil Google Plus ou Facebook. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de vos données dans le cadre de votre compte Facebook ou Google, consultez notre Politique de protection des données personnelles et celles de Facebook et Google.
  • Vous recevrez ensuite un email avec un mot de passe temporaire que vous devrez ensuite modifier lors de votre première connexion à notre Plateforme.

A l'occasion de la création de votre compte, et ce quelle que soit la méthode choisie pour ce faire, vous vous engagez à fournir des informations personnelles vraies, exactes, complètes et à les mettre à jour par l'intermédiaire de votre profil ou en en avertissant CuistoLab, afin d'en garantir la pertinence et l'exactitude tout au long de votre relation avec CuistoLab.

En cas d'inscription par email, vous vous engagez à garder secret le mot de passe choisi lors de la création de votre compte et à ne le communiquer à personne. En cas de perte ou divulgation de votre mot de passe, vous vous engagez à en informer sans délai CuistoLab. Vous êtes seul responsable de l'utilisation faite de votre compte par un tiers, tant que vous n'avez pas expressément notifié CuistoLab de la perte, l'utilisation frauduleuse ou la divulgation de votre mot de passe à un tiers.

Vous vous engagez à ne pas créer ou utiliser, sous votre propre identité ou celle d'un tiers, d'autres comptes que celui initialement créé. Vous ne pouvez pas autoriser des tiers à utiliser votre compte. Vous ne pouvez pas céder ou, quoi qu'il en soit, transférer votre compte à toute autre personne ou entité.

Les informations que vous avez fournies pendant l'inscription peuvent être corrigées pendant le processus d'inscription en revenant aux écrans précédents et en corrigeant les informations erronées. Vous acceptez de respecter les lois applicables lorsque vous utilisez les services, et vous ne pouvez utiliser les services qu'à des fins légales. Le contenu présent sur la Plateforme doit uniquement être utilisé pour un usage privé.

Lorsque vous choisissez votre mot de passe, vous ne devez pas utiliser de mot de passe simpliste (par exemple : 123456).

L'identifiant et le mot de passe seront strictement personnels et confidentiels et vous devrez les conserver et les utiliser de manière à en préserver la stricte confidentialité.

Le Membre sera seul autorisé à accéder au Service à l'aide de son identifiant et son mot de passe. Toute utilisation de la Plateforme au moyen de ses identifiants et mot de passe est réputée avoir été faite par le Membre lui-même. En cas d'utilisation par un tiers de ses identifiant et mot de passe, le Membre devra en avertir immédiatement CuistoLab en l'aide de la page contact.

Le Membre qui a perdu son mot de passe devra se connecter sur le site de CuistoLab et suivre la procédure en cliquant sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe ».

Le Membre est responsable de l'utilisation de la Plateforme et de toutes les actions réalisées au sein de la Plateforme avec son identifiant et son mot de passe, sauf si l'utilisation de son compte a été faite après sa désinscription, ou après notification à CuistoLab d'une utilisation abusive de son compte.

1.3. Conditions d'accès à la Plateforme

1.3.1 Si vous n'avez pas de compte Membre

Si vous n'avez pas créé de compte Membre sur notre Plateforme, vous pouvez tout de même accéder à la Plateforme mais vous ne pourrez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités et vous n'aurez pas de profil personnel.

1.3.2 Si vous avez déjà un compte Membre

Si vous avez créé un compte Membre vous pouvez accéder à la Plateforme et à certaines fonctionnalités. Suite à la création de votre compte, vous pourrez accéder à votre page de profil où vous renseignez certaines mentions qui sont obligatoires et d'autres qui sont optionnelles.

Article 2. Informations fournies par vous

Chaque personne garantit à CuistoLab que les informations qu'il fournit quant à son identité et ses coordonnées dans le cadre du Service sont vraies, exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de la sincérité et de l'exactitude de ces informations. Vous vous engagez à mettre à jour régulièrement l'ensemble des informations afin de préserver leur exactitude.

CuistoLab ne pourra en aucun cas être tenue responsable des erreurs, omissions, imprécisions pouvant être relevées dans les informations que vous nous avez fournies, ni du préjudice pouvant éventuellement en découler pour les autres Utilisateurs ou pour des tiers.

Vous êtes responsable de toute l'activité qui se déroule sur votre compte, et vous acceptez de préserver à tout moment la sécurité et le secret de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous ne pouvez posséder qu'un seul compte.

Article 3. Propriété intellectuelle

3.1. Propriété intellectuelle afférente au Service, à notre Plateforme et aux éléments qui les composent

A l'exception des avis rédigés par les Utilisateurs, l'ensemble des éléments techniques, graphiques, textuels ou autres constituant le Service et/ou notre Plateforme (textes, graphismes, logiciels, fichiers multimédias, photographies, images, vidéos, sons, plans, charte graphique, technologie(s), noms, marques, logos, visuels, bases de données, etc.) ainsi que notre Plateforme et le Service eux-mêmes sont la propriété exclusive de CuistoLab.

L'Utilisateur reconnaît qu'aucune propriété ne lui est transmise, et qu'aucun droit ou licence ne lui est accordé(e), en dehors d'un droit d'utiliser le Service conformément aux présentes pendant la durée du Contrat, et des droits d'utilisation des cours qui lui sont concédés en vertu des licences Creative Commons visées à l'article 4.1.1 ci-après.

En conséquence, sauf autorisation expresse et préalable de CuistoLab et/ou sauf licence Creative Commons l'y autorisant, l'Utilisateur s'engage à ne pas :

  • Reproduire, à des fins commerciales ou non, des tests/avis présents au sein du Service et/ou les éléments techniques, graphiques, textuels ou autres constituant le Service et/ou notre Plateforme ;
  • Intégrer tout ou partie du contenu du Service et/ou de notre Plateforme dans un site tiers, à des fins commerciales ou non ;
  • Utiliser un robot, notamment d'exploration (spider), une application de recherche ou de récupération de sites Web ou tout autre moyen permettant d'extraire, réutiliser ou d'indexer tout ou partie du contenu du Service et/ou de notre Plateforme ;
  • Collecter les informations sur les Utilisateurs pour leur envoyer des messages non sollicités et/ou les intégrer au sein d'un service de référencement ou équivalent, gratuit ou payant ;
  • Copier les textes présents au sein du Service et/ou les éléments techniques, graphiques, textuels ou autres constituant le service et/ou notre Plateforme sur des supports de toute nature permettant de reconstituer tout ou partie des fichiers d'origine.

Toute utilisation non expressément autorisée d'éléments du Service et/ou de notre Plateforme engage la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur et sera susceptible d'entraîner des poursuites judiciaires à son encontre.

3.2. Propriété intellectuelle afférente aux contenus publiés par l'Utilisateur au sein du Service

3.2.1. En contrepartie de l'usage du Service, et quelle que soit la licence Creative Commons à laquelle leurs avis est soumis par ailleurs, les Membres accordent à CuistoLab une licence mondiale, non-exclusive, transférable et pouvant donner lieu à l'octroi d'une sous-licence, conférant à CuistoLab le droit de copier, stocker, corriger, adapter et diffuser l'ensemble des contenus (en ce compris, les cours, les Projets et toute autre activité réalisée par les Membres au sein du Service) fournis par le Membre au sein du Service. Cette licence est concédée au fur et à mesure de la publication des éléments concernés, aux seules fins du bon fonctionnement du Service.

3.2.2. Les Membres susmentionnés garantissent qu'ils disposent des droits de propriété intellectuelle et des droits de la personnalité (et en particulier, le droit à l'image) nécessaires à la publication des contenus qu'il publie au sein du Service.

Ils garantissent également que les contenus qu'ils publient au sein du Service ne contiennent rien qui soit contraire aux droits des tiers et aux lois en vigueur, et notamment aux dispositions relatives à la diffamation, à l'injure, à la vie privée, au droit à l'image, à l'atteinte aux bonnes mœurs ou à la contrefaçon.

Vous garantissez ainsi CuistoLab contre tout recours éventuel d'un tiers concernant la publication desdits contenus au sein du Service.

Article 4. Fonctionnalités du service

4.1. Espaces de discussion

Lorsque vous publiez un message, vous vous obligez à respecter en particulier les dispositions de l'article 7.2 ci-après et celles de la « Charte de Bonne Conduite ».

Les Membres peuvent visualiser les messages et avis des autres Membres sur les espaces de discussion publics et les signaler, conformément à l'article 5 ci-après.

Article 5. Signalement - modération a posteriori

Tout Membre a la possibilité de signaler à CuistoLab tout message ou commentaire et plus généralement tout contenu publié au sein du Service qui serait contraire au Contrat ou autrement illicite, et notamment outrageant, injurieux, diffamatoire, abusif, violent, obscène ou pornographique, ou comprenant une provocation à la discrimination ou à la haine fondée sur la race, la religion, le sexe, ou autre, une provocation aux crimes et délits, ou une apologie de crime, ou de nature à porter atteinte aux droit de propriété intellectuelle ou aux droits de la personnalité des tiers, ou encore de nature à altérer le fonctionnement du Service et/ou de notre Plateforme, de quelque manière que ce soit.

Pour cela, vous devrez contacter CuistoLab, à partir du formulaire de contact et procéder comme suit :

  • Décliner votre identité ;
  • Décrire le contenu litigieux de manière précise et détaillée ainsi que sa localisation sur notre Plateforme (fournir l'url) ;
  • Décrire les motifs de fait et droit pour lesquels le contenu litigieux doit être considéré comme manifestement illicite et, par suite, retiré de notre Plateforme ;

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu illicite ou non conforme au Contrat qui aura été préalablement signalé. Tout signalement manifestement abusif pourra être sanctionné par CuistoLab.

Article 6. Protection des données personnelles

Nous portons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Vous trouverez ici le descriptif détaillé des utilisations que nous faisons de vos données personnelles et des cookies et leurs finalités.

CuistoLab invite expressément l'Utilisateur à consulter sa Politique de protection des données personnelles qui fait partie intégrante des présentes CGU.

Article 7. Obligations des Utilisateurs et Charte de Bonne Conduite

7.1. Obligations des Utilisateurs

Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, nous vous demandons de vous engager à :

  • Garantir l'exactitude, l'intégrité et la légalité des informations que vous fournissez sur la Plateforme quant à votre identité et vos coordonnées ;
  • Garantir le bon usage de la Plateforme ;
  • Ne créer qu'un seul compte au sein de la Plateforme ;
  • S'abstenir de saisir des informations et/ou messages, commentaires et autres contenus malveillants, dénigrants, diffamatoires, injurieux, obscènes, pornographiques, violents, à caractère raciste, xénophobe, discriminatoire, volontairement trompeurs, illicites et/ou contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ;
  • Respecter les droits des tiers, et notamment le droit de chacun au respect de sa vie privée, de son image et de ses autres droits de la personnalité, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (droit d'auteur, droits voisins, droit sur les bases de données, droit des marques, droit des brevets, dessins ou modèles, secret de fabrique, etc.) ;
  • Ne pas usurper la qualité, l'attribut ou l'identifiant d'un autre Utilisateur ou d'un tiers de nature à induire en erreur ou à créer une confusion quelconque quant à son identité, à la provenance des informations, contenus (avis, messages, commentaires, etc.) qu'il diffuse ou transmet au sein de la Plateforme ;
  • Ne pas altérer ou perturber l'intégrité de la Plateforme et/ou des données qui y sont contenues ;
  • Ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme ou aux systèmes ou réseaux qui lui sont associés ou d'intercepter des données ;
  • Utiliser la Plateforme dans le respect des législations et réglementations nationales et/ou internationales applicables.

En cas de manquement à l'une de ces obligations, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou définitivement le compte de l'Utilisateur.

7.2. Charte de Bonne Conduite

CuistoLab est un site web communautaire. Chacun est invité à y participer, en se créant un compte sur CuistoLab et en respectant les règles élémentaires de courtoisie et la législation en vigueur.

Les échanges sur CuistoLab sont susceptibles d'être contrôlés par l'équipe de modération et les administrateurs de notre Plateforme, après publication par le membre.

Le rôle de l'équipe de modération et des administrateurs est de veiller au bon fonctionnement de la Plateforme, en écartant tout message qui par leur caractère indigne, attentatoire aux personnes, destructeur ou manifestement hors sujet, nuisent aux échanges. Les modérateurs et les administrateurs excluent également tous messages contraires aux lois en vigueur.

Sont ainsi susceptibles de modération (liste non exhaustive) :

  • les messages à caractère racistes, haineux, homophobes, sexistes ou diffamatoires
  • les messages à caractère publicitaires
  • les messages obscènes, pornographiques ou relevant du harcèlement
  • les messages mentionnant des coordonnées précises comme un numéro de téléphone, une adresse postale et dont l'origine et l'exactitude sont invérifiables par les modérateurs ou pourraient engendrer un préjudices à des personnes
  • les messages publiés en plusieurs exemplaires
  • les messages hors sujet ou incitant à la polémique
  • les messages en langage abrégé ou dont l'orthographe est trop approximative
  • les messages rédigés entièrement en majuscules

En cas de non-respect de ces règles et consignes, l'équipe de CuistoLab appliquera certaines sanctions aux Utilisateurs concernés. La sanction la plus élevée est le bannissement et consiste à bloquer entièrement l'accès à la Plateforme à un Utilisateur.

Article 8. Responsabilité de CuistoLab

8.1. A l'égard des informations et/ou contenus publiés au sein de la Plateforme par les Utilisateurs

En notre qualité d'hébergeur de ces informations et/ou contenus mis en ligne par l'Utilisateur par l'intermédiaire de notre Plateforme, nous sommes soumis au régime de responsabilité atténuée prévu aux articles 6.I.2 et suivants de la loi nº2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique. Nous pourrons, dans ce cadre, supprimer les Informations et/ou contenus manifestement illicites qui lui seront notifiés.

8.2. En cas d'inexécution de nos obligations

CuistoLab ne sera responsable que des dommages directs subis par les Utilisateurs, dont il sera établi qu'ils résultent de l'inexécution nos obligations.

En revanche, nous ne saurons en aucun cas être tenus responsable :

  • Des dommages qui résulteraient du fait de l'Utilisateur, de difficultés inhérentes au fonctionnement du réseau Internet et plus généralement des réseaux de télécommunication, quelle que soit leur nature, du fait d'un tiers ou d'un cas de force majeure ;
  • Des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme, ceux-ci étant définis de façon non limitative comme les pertes d'exploitation (chiffre d'affaires, revenus ou bénéfices), les pertes d'opportunités, les préjudices d'image ou de réputation, préjudice commercial ou économique ;
  • De toute perte de données subie par l'Utilisateur, même si elle est du fait de CuistoLab.

Article 9. Interruption du service pour maintenance ou amélioration

Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme et son accessibilité mais nous ne sommes tenus qu'à une obligation de moyens concernant la continuité de l'accès au Service. Nous ne pouvons garantir la pérennité ou les performances de la Plateforme.

En cas de mise à jour de la Plateforme pour une évolution technique, notre Plateforme sera inaccessible temporairement.

L'accès au Service pourra être interrompu pour des raisons notamment de maintenance, de mise à jour et en cas d'urgence.

Plus généralement, l'interruption du Service quel que soit la cause, la durée ou la fréquence, n'engagera pas notre responsabilité et ne donnera droit à aucune indemnité à l'Utilisateur.

En conséquence, nous ne pouvons être tenu pour responsable de la perte d'argent, ou de réputation, ni des dommages spéciaux, indirects ou induits résultant de l'interruption du Service. De même, nous ne pourrons être tenus pour responsable des éventuelles dégradations de matériel, logiciel ou données subies par l'Utilisateur du fait de son utilisation du Service.

Pour éviter autant que possible des désagréments, vous devez vous assurer de la réalisation régulière de sauvegardes concernant vos informations, contenus et logiciels.

Vous reconnaissez utiliser le Service, mais un "bug" de notre Plateforme peut vous faire perdre certaines de vos données, les altérer ou les exposer. Nous nous engageons cependant à tout mettre en oeuvre pour les restaurer dans la mesure du possible et à vous garantir un accès à la Plateforme le plus rapidement.

Article 10. Inscription et droits sur le compte Utilisateur

10.1. Par un Membre

Tous les Membres de notre Plateforme peuvent obtenir un droit d'accès, de modification ou de suppression de leur compte.

Les Utilisateurs peuvent à tout moment modifier et obtenir un droit d'accès à leur compte personnel en nous contactant à partir de la page de contact. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre Plateforme, veuillez nous contacter par le formulaire précité. Votre demande de suppression de compte entraînera la suppression de vos données personnelles de nos bases de données, néanmoins, merci de nous préciser toute utilisation de vos données personnels dans le contenu que vous aurez publié sur la Plateforme afin que ces derniers puissent être supprimé. La désinscription entraînera la résiliation du Contrat. Cette résiliation prendra effet dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception de la demande de désinscription par CuistoLab. Attention, comme mentionné précédemment, le contenu que vous aurez pu avoir publié sur la Plateforme ne sera pas supprimé.

10.2. Par CuistoLab

Si une demande d'inscription à nos services est effectuée par un mineur sans le consentement préalable de son responsable légal, nous pourrons bloquer l'accès au Compte jusqu'à ce que le consentement soit obtenu.

Lorsque nous remarquons qu'un Utilisateur ou un Membre ne respecte pas les présentes CGU, nous prendrons contact avec lui, sans être une obligation de notre part, pour l'avertir qu'une sanction à son égard peut être prise, notamment la suspension de son compte. La Charte de bonne conduite énoncée dans ces CGU doit être respectée par chacun pour le bon fonctionnement de la Plateforme et la bonne entente entre les personnes.

Si aucune solution ne parvient à être trouvée et que les règles de bonne conduite ne sont pas respectées, nous serons dans l'obligation de désactiver votre compte pour une durée temporaire ou définitive.

Article 11. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable vis-à-vis de l'autre partie d'un retard d'exécution ou d'une inexécution en raison de survenance d'un événement en dehors du contrôle des parties qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de l'acceptation des CGU et dont les effets ne peuvent pas être évités par des mesures appropriées.

Le cas de force majeure suspend les obligations de la partie concernée pendant le temps où jouera la force majeure si cet évènement est temporaire. Néanmoins, les parties s'efforceront d'en minimiser dans toute la mesure du possible les conséquences. A défaut, si l'empêchement est définitif, les parties seront libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.

Article 12. Résolution des différends

Les CGU sont soumises à la loi française. Toutes difficultés relatives à la validité, l'application ou à l'interprétation des CGU seront soumises, à défaut d'accord amiable, au Tribunal de Grande Instance de Bordeaux, auquel les Parties attribuent compétence territoriale, quel que soit le lieu d'exécution ou le domicile du défendeur. Cette attribution de compétence s'applique également en cas de procédure en référé, de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

Article 13. Evaluation des avis et sélection pour les tests de produits

13.1. Test produit

Le Site permet de postuler à des « tests produits », permettant à un Membre de recevoir gratuitement un produit ou un service. Ces derniers provenant de clients, partenaires, ou de Cuistolab, dans l'objectif de les tester et de retourner à Cuistolab un avis détaillé sur l'utilisation de ce produit.

Il sera précisé à chaque "test produit" le nombre de produits qui seront envoyés pour être évalué par un ou plusieurs Membres. Cuistolab se réserve le droit d'interrompre ou d'annuler une sélection à un "test produit", quelle qu'en soit la cause ou le motif, sans que Cuistolab ait la nécessité de justifier de son choix.

Suite à l'inscription par un Membre à un "test produit", ce dernier pourra être sélectionné par Cuistolab parmi les Membres qui se seront inscrits et auront respecté les conditions de sélections suivantes :

  • dans la rubrique « Votre compte », toutes les informations demandées sont renseignés, sans exception.
  • dans les 60 jours avant la fin de l'organisation du "test produit", vous aurez ajouté au moins trois avis qui auront été validés par Cuistolab.
  • lors de l'inscription au "test produit", toutes les informations demandés sont renseignés. Ces dernières permettant une sélection des Membres par Cuistolab pour recevoir un produit à tester.
  • Correspondre exactement aux critères de sélection précisés pour chaque "test produit".
  • résider en France métropolitaine ou à Monaco.

Un membre sélectionné recevra un email afin de valider ses coordonnées permettant l'envoi du produit. A partir du jour d'envoi de l'email, le Membre a un délai de sept jour pour confirmer ses coordonnées. (par exemple, si l'envoi de l'email se fait le 7 janvier, même à 23h, le 14 janvier suivant sera le dernier jour permettant de confirmer ses coordonnées, le 15 janvier à 00h00, le membre sera automatiquement désélectionné sans possibilité de retour en arrière).

Tout membre sélectionné et recevant un produit ou un service à des fins de test, s'engage à tester, utiliser le produit, chercher à comprendre le fonctionnement en lisant l'éventuel notice fourni. Suite au "test produit" reçu, le membre pourra, sauf indication contraire lors de l'inscription, conserver le produit gratuitement. Suite à la réception du produit, le Membre devra fournir un avis détaillé sur le produit en 3 étapes : 

  • Dans les 2 premières semaines suite à la réception du produit : fournir une première impression du produit
  • Dans les 6 premières semaines, et après 3 premières semaines : fournir une seconde impression plus avancé sur l'utilisation du produit, qui complétera la première opinion.
  • Dans les 10 premières semaines, et après les 7 premières semaines : fournir une conclusion détaillée sur le produit reçu, qui complétera les 2 premières opinions.

En cas de manquement, et suite aux rappels par email vous demandant de respecter ses 3 étapes, vous n'auriez pas donner suite, le Membre ne pourra plus être sélectionné par la suite, ou tout autre Membre inscrit sous le même foyer.

Si, en raison de difficultés d'acheminement, de perte de colis par un transporteur, d'indisponibilité du produit ou service, ou toute autre raison indépendante de la volonté de Cuistolab, un Membre sélectionné pour un test ne pouvait recevoir le produit ou service objet du test, ou si un produit était reçu endommagé, incomplet ou inutilisable par le Membre, Cuistolab ne pourrait en être tenue responsable. Dans de telles circonstances, Cuistolab ne pourrait accorder aucune compensation au Membre. En outre, un produit qui ne fonctionnerait pas correctement ou qui ne répondrait pas, quelle qu'en soit la raison, aux attentes ou qui ne correspondrait pas aux habitudes de consommation d'un Membre ne peut être remplacé, compensé ou repris. Cuistolab ne saurait être tenue responsable de ce fait.

13.1. Evaluation des avis

Cuistolab évalue à la main chacun des avis ajoutés sur le Site. Ainsi, et pris en compte :

  • l'orthographe et la syntaxe
  • le fait de bien utiliser les majuscules / minuscules (ne pas tout écrire en majuscule)
  • le fait de ne pas utiliser de "langage SMS" ou abréviation.
  • le détail de l'avis, le fait qu'on ressente que le produit a été utilisé, testé.
  • le fait de poster des photos du produit (vos photos, et non une photo commercial)
  • le fait d'utiliser trop facilement des termes trop radicaux sans explication, tel que "super" ou "médiocre".

Chaque avis est noté par des administrateurs de Cuistolab. Ces derniers mettront, pour chaque avis posté, une note de 1 à 10, permettant de juger la qualité de l'avis. Cette note n'est pas communiqué et pourra servir, entre autre, pour classer les avis ou pour aider aux choix de la sélection des Membres aux "tests produits" organisés sur Cuistolab.

 

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Les avis des utilisateurs sont des opinions subjectives des membres de CuistoLab et non de CuistoLab.