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Le groupe Seb mise sur les services

Publié le 29 nov. 2018 par Mathilde et Jérôme
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  • Des recettes en veux-tu, en voilà

Seb est à la manoeuvre pour ses clients. Le groupe français, numéro 1 mondial du petit électroménager, avec des marques prestigieuses comme Moulinex ou Tefal, vient de remporter le prix du Service client de l'année (pour la 3e fois consécutive) dans la catégorie petit électroménager. Mais la marque qui emploie aujourd'hui plus de 33000 personnes dans le monde ne s'arrête pas là. Comme nous vous le disions dans le mag, Seb teste la location d'appareil avec le groupe Monoprix. Une façon d'être toujours plus proche de ses clients. 

Des recettes en veux-tu, en voilà

Autre point fort : depuis plusieurs mois, les marques du groupe ont mis en place une durée de réparabilité. Ainsi, lorsque vous achetez un produit Seb, Moulinex ou Krups, non seulement vous dispose d'une garantie de 2 ou 3 ans sur l'appareil que vous venez d'acheter, mais vous avez également un délai affiché (10 ans en général) qui vous indique la période durant laquelle vous allez pouvoir faire réparer votre matériel (en fait la disponibilité des pièces de rechange).

Enfin, Seb mise sur le contenu de ses sites Internet pour fidéliser encore plus sa clientèle, en lui proposant toujours plus de services et notamment des recettes de cuisine. Début novembre, Seb a racheté 750g et récupérer quelque 90000 recettes. Un catalogue qui fait rêver !!

De plus en plus de services, notamment des recettes de cuisine pour ses robots de cuisine, comme le Cookeo
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