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Mauvaise note en fiabilité pour les marques de petit électroménager !

Publié le 7 mars 2019 par Mathilde et Jérôme
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  • Les marques qui s'en sortent bien
  • Les types d'appareils jugés mauvais
  • Quid de la réparation

Une nouvelle enquête d'opinion, que vient de réaliser UFC-Que Choisir et d'autres associations européenne de défense des consommateurs, montre le manque de fiabilité des appareils de petit électroménager. Ce sont les consommateurs et lecteurs des revues qui le disent.

L'étude porte sur 6 familles de produits (robots, micro-ondes, fers à repasser, cafetières à expressos...) et très peu de marques obtiennent de bonnes notes sur le critère de la durée de vie - fiabilité. Les trois-quarts vont du moyen (1 étoile) au mauvais (2 carrés).

Les marques qui s'en sortent bien

Dans la catégorie des robots cuiseurs qui nous intéresse, ici à Cuistolab, c'est la marque de Lidl Silvercrest qui se place en tête des bonnes opinions quant à sa fiabilité, devant Moulinex et Kenwood. Les lecteurs du magazine jugent donc le robot Monsieur Cuisine de l'enseigne comme étant le plus fiable, alors qu'il est l'un des moins chers du marché, en tout cas bien moins cher que le Thermomix par exemple ou le Magimix. A noter aussi que Silvercrest se classe première devant Calor pour les fers à repasser.

L'autre marque qui s'en sort bien, c'est Ikea, marque de distributeur également. Comme quoi, la fiabilité des appareils n'est pas forcément liée à leur prix.

Le Monsieur Cuisine de Lidl se place en tête des robots cuiseurs question fiabilité
Le Monsieur Cuisine de Lidl se place en tête des robots cuiseurs question fiabilité

Les types d'appareils jugés mauvais

Si de façon globale les robots multifonctions n'ont pas à rougir question fiabilité, les cafetières à expressos (appareils à capsules ou automatiques) se retrouvent en bas de tableau. Sur 10 marques, 5 sont jugées mauvaises. Seules 3 marques (Delonghi, Magimix et Krups) tirent leur épingle du jeu mais avec un avis moyen.

Quid de la réparation

La plupart des appareils pour lesquels UFC-Que Choisir a demandé l'avis de ses lecteurs sur leur fiabilité ne dépassent pas 200 €. S'ils tombent en panne, bien souvent ils finissent à la poubelle (en déchetterie). Il faut savoir que chaque Français jette de 16 à 23 kg de déchets électriques par an. En 2016, 1,4 million de tonnes de déchets électriques et électroniques ont été jetés dans les poubelles françaises. 

Pourtant, la plupart des appareils sont réparables. D'ailleurs, à partir de 2020, un indice de réparabilité sera apposé obligatoirement sur chaque produit pour lutter contre l'obsolescence programmée des appareils. 

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